Integrationen
Znuny in Ihre Infrastruktur einbinden
Znuny lässt sich nahtlos mit Ihren bestehenden Werkzeugen verbinden — direkt ab Installation oder über Add-Ons. Von E-Mail und Verzeichnisdiensten bis hin zu Monitoring und Drittsystem-APIs.
Integrierte Schnittstellen
Diese Funktionen sind in jeder Znuny-Installation enthalten — ohne zusätzliche Add-Ons.
E-Mail (IMAP / SMTP / POP3)
E-Mails direkt aus dem Ticketsystem senden und empfangen. Unterstützt mehrere Postfächer, PGP und S/MIME-Signierung.
LDAP / Active Directory
Agenten und Kunden über Ihren bestehenden Verzeichnisdienst authentifizieren. Benutzerdaten automatisch synchronisieren.
Generic Interface (REST / SOAP)
Verbindung zu beliebigen externen Systemen über konfigurierbare Webservice-Endpunkte mit XSLT-Mapping, Filtern und Fehlerbehandlung.
Microsoft 365 (Graph API)
E-Mails über die Microsoft Graph API abrufen und senden. Znuny direkt mit Exchange Online und Microsoft 365-Postfächern verbinden — ohne IMAP oder SMTP.
SAML / Single Sign-On (SSO)
Agenten und Kunden über SAML 2.0 authentifizieren. Integration mit Identity Providern wie Entra ID, Okta oder Keycloak für nahtloses Single Sign-On.
Externe Kundendatenbanken
Kunden- und Firmendaten aus externen SQL-Datenbanken beziehen statt aus dem integrierten Backend.
S/MIME & PGP-Verschlüsselung
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für E-Mail-Kommunikation mit integrierter Zertifikatsverwaltung.
Add-On-Integrationen
Erweitern Sie Znuny mit zweckgebundenen Add-Ons. Jedes wird vom Znuny-Team gepflegt und ist über unser Paket-Repository verfügbar.
HealthStatus
HealthStatus ermöglicht es Ihnen, den Zustand Ihres Znuny-Systems über einen Webservice-Endpunkt zu überwachen. Integrieren Sie ihn in Ihre Monitoring-Tools, um Probleme frühzeitig zu erkennen und einen zuverlässigen Betrieb Ihres Services sicherzustellen.
TicketActionLink
TicketActionLink ermöglicht es Ihnen, Webservices direkt aus einem Ticket oder Artikel heraus auszulösen und die Ergebnisse automatisch auf das Ticket anzuwenden. Optimieren Sie Workflows und integrieren Sie externe Systeme, ohne Znuny verlassen zu müssen.
Advanced Attachments
Verwalten, prüfen und verwenden Sie alle Ticket-Anhänge erneut – schneller als je zuvor. Laden Sie Dateien einzeln oder gesammelt herunter, sehen Sie sich Bilder in der Vorschau an und fügen Sie frühere Dateien mit nur einem Klick hinzu.
Active Directory Password
Sie können jetzt wertvolle Zeit Ihrer Agenten und Kunden sparen, indem Sie ihnen ermöglichen, ihre Active-Directory-Passwörter direkt aus dem Ticketsystem heraus zu ändern. Mit Active Directory Password können sie ihr Passwort über Ihre Einstellungen ändern, wobei alle Ihre Sicherheitsrichtlinien in Bezug auf Passwörter – wie Komplexitätsanforderungen und Passworthistorie – wie gewohnt angewendet werden.
Eigene Integration entwickeln
Das Generic Interface und die modulare Architektur von Znuny machen es einfach, individuelle Konnektoren zu bauen. Unser Entwicklungsteam unterstützt Sie bei der Integration von Znuny in jeden Workflow.